为了给北京市广大市民提供更为方便的预约就医服务，提高服务水平、优化服务流程，爱康健康管理中心即日起将对“爱康•自助就医卡”进行如下调整和改进：

一、对于由爱康发行并运行、凡在有效期内（实名注册开通服务后一年）还没有成功使用过预约挂号服务的用户，如有退卡需求，可以持“爱康•自助就医卡”到爱康健康管理中心按照流程办理退卡。（用户手册需保存完好，有破损情况将不予办理手册部分的退款，敬请理解。）

二、为了简化预约程序，特别是方便老年人使用，我们将对自助预约挂号服务进行系统升级及流程优化，包括增设线路及开发多种形式的预约方式（如人工预约、短信预约以及各大社区现场预约等）。自助预约人工咨询电话更改为（010）5869.2696，服务时间为9:00－18:00。提醒广大用户尽量避免每天上午8:00-10:00、下午2:00-4:00的电话高峰期。

三、爱康将与北京市各大医院紧密合作，不遗余力地为广大市民提供更为方便、更为优质的预约就医服务。并诚挚欢迎广大群众提出意见和建议，监督和帮助我们不断提高服务水平。

退卡须知：

1、需要办理退卡的北京市用户
·符合以上第一条的规定，在有效期内还没有成功使用过预约挂号服务的用户，请您于每周二、周四下午2：00—6：00到爱康健康管理中心办理退卡手续。
·地址：北京市东城区灯市口大街50号好润大厦7层。
·联系电话：（010）5811.1222。
·交通线路：乘坐111、108、103、104、101、106等公交车在灯市东口站下车，或乘坐地铁5号线到灯市口下车。

2、需要办理退卡的外地用户
·符合以上第一条的规定，在有效期内还没有成功使用过预约挂号服务的用户，爱康健康管理中心将以邮局汇款形式办理退款。
·用户需至少提前5个工作日致电(010)5869.2696，或发邮件给爱康健康管理中心客户服务部申请退卡（邮件地址：kfts@ikang.com），准确说明卡号及用户姓名，接收退款的详细地址，邮编，联系电话等信息。经爱康健康管理中心确认无误后，以邮局汇款形式办理，0.5%的邮寄费用将从退款中扣除。

爱康北京健康管理中心
2007年1月24日 北京
本承诺最终解释权归爱康健康管理中心所有